
網(wǎng)店客戶管理作為一種提升網(wǎng)店業(yè)績的營銷策略,與網(wǎng)店各個方面的運作都有重要關(guān)聯(lián)。通過對網(wǎng)店的最終客戶、分銷商以及合作伙伴深入培養(yǎng)其對本店鋪產(chǎn)品及店鋪本身的喜好,并借此保護及擴大客戶源。

網(wǎng)店客戶管理會針對客戶在不同時期的需求,提供相適應(yīng)的產(chǎn)品或是周到的服務(wù)來滿足客戶,提升客戶的滿意度的同時也相應(yīng)的減少了成本,實現(xiàn)網(wǎng)店與客戶在交易中的雙贏目標。

網(wǎng)店客戶管理主要有客戶關(guān)系管理理念、實施途徑、技術(shù)支持三個部分組成。
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