3條回答

醉雨非煙?

贊 0

回答數(shù)：26   被采納：0  2024-03-14 09:58

1、用戶提出自己不能準確回答的問題，或暫時無相關資料，或不熟悉公司的某些信息(禁止根據(jù)自己的猜測回答顧客的問題，引起顧客反感)：很抱歉，請您稍等，我?guī)湍藢嵰幌?注：不能對顧客說我不知道或我不清楚，要及時詢問組長，知道正確答案后及時告訴顧客)。
2、請顧客稍等后再次向顧客解答時：感謝您的耐心等待，您咨詢的問題是……
3、顧客非常著急時：請您不要著急，我會盡力幫您解決。
4、不能正確領會顧客的意圖，或因顧客自身表達不清時：很抱歉我不太明白您的意思，請您在重復一遍好嗎?
5、暫時無此方面資料或估計需要顧客等待時間較長，將外呼回復時：很抱歉，您所提到的問題，由于……原因，我需要進一步核實，請您留下聯(lián)系電話，我們會將結果及時回復給您。
6、要求提供顧客戶個人信息時：很抱歉，為了維護用戶的利益，我無法為您提供用戶個人信息，請您諒解。

尐女夢是尒

贊 0

回答數(shù)：30   被采納：0  2024-03-15 09:36

1、買家說：“支付寶沒錢了，可以少點嗎”
客服的回答：
(1)親，您挑選的寶貝是熱銷款，而且?guī)齑嬗邢夼叮覔漠斈犊顣r，此款寶貝缺貨了，親，您可以找親朋好友代付哦。
(2)親，當您信任我們，信任我們的產(chǎn)品，那么，我相信您的問題與您而言就不是問題了，對嗎?
2、買家付款成功后，您可以這樣說：
(1)本店非常感謝親的惠顧，會盡快為您安排發(fā)貨，請您注意查收，不要忘記給我們評價哦，如果您覺得我們的寶貝好，親，記得給我們?nèi)?顆心和美美的評價哦，您的鼓勵我們很看重，有您的支持，我們才能做得更好。
(2)謝謝您的惠顧，請收藏一下本店，以便下次您能方便和我們聯(lián)系，感謝您選擇*****。

英魂之刃

贊 0

回答數(shù)：31   被采納：0  2024-03-18 09:38

1、問候語：
親愛噠，您好，歡迎光臨****店，很高興為您服務，請問有什么可以幫您呢?
前世五百次的回眸，只為今生與你的相遇!終于盼來小仙女您的光臨!XXX很高興與你相遇!
2、客服較忙回復
親愛噠，當前咨詢?nèi)藬?shù)較多，您有什么問題可以先做留言，稍后小客服第一時間為您解決。
親愛噠~ 非常抱歉沒能及時回復您的信息，小客服現(xiàn)在看下咱們前面聊天記錄，您稍作等待哦~
3、售前咨詢
親親，這款寶貝很多寶子購買哦，好評如潮，您拍下了抓緊付款，我們好盡快給您發(fā)貨的哦~
親親，建議拍s碼哦，上身效果是超有范好看的喲~
親親，您看的這款是[首發(fā)新款]超高顏值喲!限時活動價~早下單安排優(yōu)先發(fā)貨快沖 買它!!
4、快遞運輸
發(fā)貨時間：親親，本店一般發(fā)貨時間是48小時內(nèi)哦，當天16點前的訂單一般當天即可發(fā)出，16點之后的訂單要第二天發(fā)出哦~
快遞召回：親親，這邊為您聯(lián)系快遞召回哦，待有退回信息這邊為您退款，如果召回失敗您一定聯(lián)系快遞員拒收下哦，謝謝您的理解~
簽收未收到：親親，這邊為您聯(lián)系快遞核實下，您別急呢，快遞有反饋第一時間為您解決問題。