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1.親,您好,在的,有什么可以幫您的呢?
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“親,您好!在的,有什么可以幫您的呢?”客戶溝通的過程中一定要注意傾聽客戶的問題等客戶把問題說清楚了再幫客戶去解決問題。在與客戶的整個溝通過程中要多用到:您,請,稍等。介紹店鋪的時候當為顧客做導購的時候要多用“小店”。一下子就提高了客戶的身份,讓客戶感覺自己很有優越感,一下就感受到了上帝式的服務。當為顧客解決問題的時候要多用“本店”。讓客戶感覺我們很專業。

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