創建千牛聊天備用短語的方法：
1、賣家打開千牛聊天界面，在任意一個買家號上點下，彈出與買家的聊天界面，出現設置快捷短語的入口。
2、點擊，進入短語展示區，然后在下方的“新建”這里點下。
3、彈出短語編輯框，在框內輸入短語。
4、在“選擇分組”這里的倒三角形點下，然后點“新增分組”，為這條短語分組。點”新增分組“即彈出編輯框，在框內輸入組名，再點“添加”。
5、設置好分組后，然后設置自動回復，比如當買家問：什么快遞?系統就會自動將你設置好的這條短語發送給買家。
6、設置好后，就點下“保存”，即這條快捷短語就生成了，展示在短語展示區內。與買家聊天時就能使用此短語啦。
淘寶客服快捷語導入方法：
1、軟件名稱：千牛電腦版(適用旺旺在線溝通交流) 5.06.02N 官方網PC純凈版手機軟件尺寸：69.0MB、即然是要導進快捷回復術語，下載一個咚咚咚或是千牛賣家都能夠的，依據自身店面的具體情況來實際操作。
2、用EXCEL把必須用的語句那樣編寫進行后取名儲存在桌面。
3、咚咚咚(或千牛賣家)登陸上來后就是這個頁面了點進手機聯系人。
4、進到閑聊頁面上來了，隨后點頁面上的語字便會發生便捷語句頁面出去。
5、隨后點一下頁面上的導進。
6、在桌面尋找儲存好的便捷語句的EXCEL報表立即開啟就可以了。
7、這時候開啟便捷語句的頁面就轉化成了。
8、倘若要發送給他人還可以立即導出來了儲存在桌面。
用阿里旺旺群發消息方法：
1、首先登錄自己的阿里旺旺。
2、登錄后，默認顯示的聊天是最近的聊天內容和聊天對象，找到上方一個小人的字樣。
3、點擊后，顯示自己的好友聯系人，已經進行默認的分組，分為賣家、買家等組別。
4、如果需要對其中一個組進行消息群發，只要在該群名稱上，右鍵鼠標，點擊向組員群發信息。
5、然后會彈出一個新的聊天框，上方是組員的名稱顯示，下方是要輸入需要發送的信息內容。
6、編輯好內容，點擊發送或者按一下回車鍵發送，即可發送成功。
