1、我是一位長期的中國聯通用戶，非常感謝您們一直以來提供的優質服務。我在此寫信，主要是希望能夠為我更換一個新的套餐。
2、我已經使用現有的套餐有一段時間了，然而，隨著時間的推移和我的需求變化，我發現在現有的套餐中，有些服務已經不再符合我的使用習慣。同時，我也希望能夠增加一些新的服務，以更好地滿足我的需求。
3、我了解到，中國聯通一直致力于提供用戶定制化的服務，我非常希望能夠利用這個機會，為我更換一個新的套餐。我相信，通過更換套餐，我可以更好地平衡我的通訊需求和費用支出。
1、xx先生，xx女士您好請問您每月的話費大概是多少呢?現在咱們xx有xx活動。
2、服務用語要求：每句用語最后一字語調要求全部上揚，要有感情，有朝氣;請面帶微笑與用戶溝通，“讓用戶聽到我們的微笑”。
3、在客戶說話時，客服代表要不時的給予回應以示禮貌和傳達信息。不要很長一段時間沒有回應，這樣客戶以為電話出問題或已經掛斷。我們在撥測熱線時還經常遇到2-4秒內沒有聲音，感覺非常不好。
4、電話客服溝通技巧有不以自我為中心、認真聽取別人的談話、要注意把握對不同的人說話的態度、掌握“授”與“受”的分寸、邀請與參與等。
1、xx先生，xx女士您好
2、請問您每月的話費大概是多少呢?
3、現在咱們xx有xx活動。
