電商行業的興起，很多時候顧客對商品的特性、質量、材質都不是很清楚，這時就會出來一個人為顧客解答疑問，促進顧客購買，這就是網店客服，這也是網店客服存在的意義。網店客服存在的作用和它存在的意義相同，是通過客服的出現提高網店形象、提高銷售量、提供顧客滿意度。...
自建客服團隊的花費比較多，辦公場地、辦公設備、水電、客服工資、住宿等零零碎碎加起來不少錢呢，如果是一二線城市，平均每月每個客服都會過萬。...
網絡客服外包有3種收費模式：
1.店鋪全客服外包：售前售后客服全部外包;
2.部分客服外包：商家留一部分客服，如只把售前客服或晚班客服外包等;
3.臨時客服外包：主要指618、雙十一、雙十二等大促...
外包客服基本上有這幾種收費形式：
1.專職坐席：根據店鋪情況和要求，一般收費固定4500-5500不等，可以約定績效考核;
2.底薪加提成：一般每個班次1500元底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成;
3.咨詢量收費方式：一般按咨詢量情況收費價格在八九百到幾千不等。這種方式目前比較受歡迎，性價比比較高。
要說客服客服外包收費多少，還是要看您具體需要了。...
整體上來看電商售后客服外包是靠譜的，能夠起到省時省力省錢的作用。但是外包市場有些混亂，只有好的客服外包才是靠譜的，一般找好的客服外包可以從這幾個方面看。
1、外包公司規模
相對來說大的客服外包公司要比小的客服公司更可靠，也更有實力。
2、外包公司的主營業務是否與商家需求吻合
最好是找主營業務對口的外包公司，這樣的公司專注性更強。
3、外包公司的合作案例
合作案例多就的外包公司更為靠譜，因為有過成功服務的經驗。...
不管是網店客服專員還是電話客服專員這幾點紙必須具備的：
1、有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰;
2、普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通;
3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致;
4、性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩定的干好工作;
5、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有網絡銷售或電話銷售經驗者優先;
6、電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網絡工具。...
銷售話術內容有：
1.聽：傾聽客戶所講的內容
2.問：關心客戶的需求，適當地提出問題
3.說：表達自己的目的，說服客戶購買產品
4.切：邀請和要求...
可以快速回復顧客，減少客戶流失。...
在銷售行業客服結束語應該不單是感謝，還要有贊賞。如果一個顧客購買了一件商品，客服一句簡單的“謝謝”了事，那么客戶很難成為回頭客。但是如果加入了欣賞的成分，比如“您真有眼光”、“您真是行家”等。那么，客戶很有可能會再次光臨。...
1.感謝親的惠顧，親的滿意，就是我們最大的欣慰.最大的回報.
2.親可以滿意真的是太棒啦!~如果親親對我們有什么好的建議都是可以隨時聯系我們在線客服的哦!~我們很期待您的寶貴建議呢。也很期待親親的再次光臨哦!~祝您購物愉快，生活愉快哈!
3.您真是好買家，遇上親是我的緣。付款及時，好評迅速，謝謝親的認可。
4.相信我們一直都在努力!~ 期待您的下次光臨!
5.祝你每天的心情都刷新，充滿新鮮，沒有恩怨，流淌甘甜，滋長愛戀;祝你所有的心愿都會順利實現，快樂永駐你心間，煩惱躲你遠又遠。...
