以下是一些常見的誤區(qū):
?1.主板選擇誤區(qū)?:認(rèn)為大板比小板穩(wěn)定,或者供電相數(shù)越多主板性能越好,這些都是不正確的。對于大多數(shù)用戶來說,選擇小板通常性價(jià)比更高,而四相供電足以滿足非超頻狀態(tài)下處理器的供電需求。高端和低端主板在非超頻情況下的性能差距并不明顯?。
2.?CPU選擇誤區(qū)?:認(rèn)為i7一定比i5好,i5一定比i3好,這種看法忽略了同一代產(chǎn)品和不同代際產(chǎn)品的區(qū)別。實(shí)際上,不同代際的產(chǎn)品性能差異不能簡單地通過型號直接比較。例如,i7 860的性能可能不如第二代i5 2500?。
?3.散熱器選擇誤區(qū)?:認(rèn)為風(fēng)扇越大散熱性越好,或者水冷散熱一定比風(fēng)冷效果好。實(shí)際上,散熱器的性能不僅取決于風(fēng)扇或散熱器的尺寸,還取決于其設(shè)計(jì)和材料質(zhì)量。高風(fēng)壓對散熱器的作用至關(guān)重要,而增大扇葉不一定能提升散熱效果?。
4.?顯卡選擇誤區(qū)?:認(rèn)為顯存越大顯卡性能越好,這也是一個(gè)常見的誤解。顯卡的性能主要由顯存帶寬決定,而顯存帶寬由顯存位寬和顯存工作頻率共同決定,而非單純的顯存容量?。
?5.不考慮電腦用途?:在配置電腦時(shí),如果不考慮清楚電腦的用途,可能會導(dǎo)致配置過于偏向某一方面,無法滿足全面的需求。例如,如果主要用于日常辦公,但偶爾需要進(jìn)行圖片處理或視頻剪輯,那么需要合理搭配性能,以滿足多種需求?。...
1.批發(fā)市場進(jìn)貨。
這是最常見的進(jìn)貨渠道,如果你的小店是經(jīng)營服裝,那么你可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場進(jìn)貨,在批發(fā)市場進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力,力爭將批發(fā)價(jià)壓到最低,同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系。
2.廠家進(jìn)貨。
廠家進(jìn)貨也是一個(gè)常見的渠道,去廠家進(jìn)貨,可以拿到更低的進(jìn)貨價(jià),但是一次進(jìn)貨金額通常會要求會比較高,增加了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營網(wǎng)店,最好認(rèn)識在廠家工作的朋友,或者自己直接就是在廠家工作的,這樣進(jìn)貨就沒有任何問題了。
3.關(guān)注外貿(mào)產(chǎn)品或OEM產(chǎn)品。
目前許多工廠在外貿(mào)訂單之外的剩余產(chǎn)品或者為一些知名品牌的貼牌生產(chǎn)之外會有一些剩余產(chǎn)品處理,價(jià)格通常十分低廉,通常為正常價(jià)格的2-4折,這是一個(gè)不錯(cuò)的進(jìn)貨渠道。
4.買入庫存積壓或清倉處理產(chǎn)品。
因?yàn)榧庇谔幚恚@類商品的價(jià)格通常是極低的,如果你有足夠的侃價(jià)能力,可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃下,然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售,利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢,利用地域或時(shí)空差價(jià)獲得足夠的利潤。所以,你要經(jīng)常去市場上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),密切關(guān)注市場變化。
5.尋找特別的進(jìn)貨渠道。
比如,如果你在香港或國外有親戚或朋友,可以由他們幫忙,進(jìn)到一些國內(nèi)市場上看不到的商品,或者一些價(jià)格較低商品。如果你是在深圳珠海這樣的地方,甚至可以辦一張通行證,自己出去香港、澳門進(jìn)貨。...
處理家電售后問題的基本方法:
1、聯(lián)系售后服務(wù)
一旦您發(fā)現(xiàn)家電存在問題,第一時(shí)間應(yīng)該聯(lián)系售后服務(wù)。如果您的家電還在保修期內(nèi),甚至如果超過保修期但仍處于公認(rèn)的有質(zhì)量問題的范圍內(nèi),廠家都有責(zé)任處理您的問題。
如果售后服務(wù)單位承認(rèn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,那么問題很快會得到解決。但是,如果售后服務(wù)拒絕處理,或者處理結(jié)果不符合您的期望,您可以采取其他措施,進(jìn)一步維護(hù)自己的權(quán)益。
2、維權(quán)途徑
(1)向電商平臺投訴: 如果您家電是在電商平臺上購買的,您可以向電商平臺投訴。電商平臺通常會提供售后服務(wù)或者協(xié)助您聯(lián)系售后服務(wù)解決問題。
(2)消費(fèi)者協(xié)會申訴:如果您的售后服務(wù)不順利,您也可以向當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會進(jìn)行申訴。消費(fèi)者協(xié)會通常會根據(jù)您的投訴內(nèi)容協(xié)調(diào)解決問題,保障您的權(quán)益。
(3)法律途徑:如果以上措施仍然不能解決問題,您還可以采取法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。可以通過起訴廠家或者電商平臺,以獲得更多的賠償和補(bǔ)償。
3、避免重蹈覆轍
也是最重要的,我們應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),避免重蹈覆轍。在網(wǎng)上購物時(shí),應(yīng)該選擇正規(guī)的平臺和品牌,在購買前充分了解產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)和評價(jià)等信息,以免遭遇類似的問題。此外,還應(yīng)該注意保留好購買憑證和保修卡等證明文件,以便日后處理問題。...
兼職電話客服的優(yōu)缺點(diǎn):
1.優(yōu)勢
(1)來電接聽,純服務(wù)式,只需要熟知各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,針對客戶的問題點(diǎn)進(jìn)行回復(fù)即可。
(2)無任何銷售。
2.劣勢
(1)需要不停的接電話,基本無空閑時(shí)間。
(2)臨場反應(yīng)應(yīng)辯能力要求比較強(qiáng),對于各項(xiàng)知識點(diǎn)的掌握要非常熟悉。...
1.陽光的精神面貌
面試那么多的客服其實(shí)能做到眼前一亮的也很簡單,首先是有一個(gè)陽光的精神面貌,這是我第一眼能夠看到的,如果面試過程中你穿著拖鞋或者胡子拉碴,蓬頭垢面,那肯定對此次面試來說有一個(gè)減分項(xiàng)。
2.一份簡潔清晰的簡歷
面試這么多人,簡歷五花八門的都有,簡歷的好壞可以非常直接的關(guān)乎到你在招聘平臺上面的被邀請率,如果你整個(gè)簡歷上沒有三行字,啥也體現(xiàn)不出來,那我相信你的被邀請率是非常低的,除非一些公司特別急招,不然的話HR大概率不會通過跟你聊天去判斷你這個(gè)人怎么樣,都是通過刷簡歷來進(jìn)行面邀。
3.那再來說一下什么樣的簡歷比較減分
剛才祥子也講到,簡歷上面找不到三行話,這個(gè)也是非常減分的一點(diǎn),另外一點(diǎn)就是簡歷沒有重點(diǎn),非常的雜亂,基本的信息、電話號碼、人員住址等等也沒有,簡歷上面要么沒放照片,要么放的照片是自己的生活自拍或者是動(dòng)漫照片,這個(gè)也是非常扣分的,尤其是在線上溝通的時(shí)候,如果看不到你這個(gè)人的一個(gè)真實(shí)面貌,也不太好進(jìn)行邀約。
4.一個(gè)簡單自我介紹
雖然客服這個(gè)崗位比較基礎(chǔ)入門,但是面試這么久以來還沒有遇到一個(gè)說主動(dòng)的自我介紹,都是需要主動(dòng)問之前以往的工作經(jīng)歷才開始介紹,一般作為部門主管來面試的話其實(shí)對于你的簡歷看的不會那么仔細(xì),因?yàn)橐呀?jīng)有人事相關(guān)部門聊過一輪了,那到部門主管這邊一輪無非就是看一下你的專業(yè)能力和以往的工作經(jīng)歷。...
1.智能語義解析技術(shù) - 智能問候
智能語義解析技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)快速、精準(zhǔn)的語義理解,為客戶提供定制化服務(wù)。通過設(shè)置問候語,智能客服系統(tǒng)可以主動(dòng)與客戶溝通,具體步驟如下:
第一步,根據(jù)用戶的訪問內(nèi)容、在線行為等行為進(jìn)行智能分析,并根據(jù)數(shù)據(jù)訓(xùn)練模型,識別客戶是否有需要,在遇到需要的時(shí)候自動(dòng)向用戶發(fā)起問候。
第二步,智能問候可以針對特定的行業(yè)以及多樣的業(yè)務(wù)環(huán)境提供定制化的問候語,例如,“您好,歡迎光臨XX旅游網(wǎng)站!我是在線客服小凡,請問您有什么問題可以幫到您嗎?”
2.主動(dòng)邀約
主動(dòng)邀約是另一個(gè)可以提高客戶參與度的方法。在用戶瀏覽網(wǎng)站時(shí),利用在線客服系統(tǒng)的“主動(dòng)邀約”功能向用戶發(fā)起對話,詢問是否有任何問題需要幫助,也可以主動(dòng)提供優(yōu)惠活動(dòng)、折扣等信息,吸引客戶進(jìn)一步了解品牌,并主動(dòng)向品牌咨詢相關(guān)問題。此外,也可以針對特定用戶定制化邀約,例如,對于特定的VIP客戶,可以設(shè)置特定的邀約標(biāo)識。
3.發(fā)送活動(dòng)營銷信息
借助在線客服系統(tǒng),可以通過客戶的瀏覽數(shù)據(jù)和在線行為,針對用戶推送最合適的活動(dòng)信息。例如,當(dāng)用戶在網(wǎng)站中收藏了某個(gè)產(chǎn)品時(shí),可以通過在線客服發(fā)送優(yōu)惠券或者促銷信息,激勵(lì)用戶進(jìn)一步了解品牌,從而提高品牌的轉(zhuǎn)化率。
4.定期發(fā)送問卷調(diào)查
問卷調(diào)查是獲取客戶心聲的重要方法之一。在線客服系統(tǒng)可以通過平臺發(fā)送問卷調(diào)查,以及對客戶反饋及時(shí)回應(yīng)。企業(yè)還可以將客戶的反饋信息用于改進(jìn)服務(wù),并根據(jù)調(diào)查結(jié)果做出進(jìn)一步的策略調(diào)整。
5.客服管理-定時(shí)歸檔對話記錄
對話記錄是在線客服的重要數(shù)據(jù),可以幫助企業(yè)了解客戶疑問和要求等信息,從而了解客戶的需求和解決問題。但如果不加以有效的歸檔管理,數(shù)據(jù)的整理和分析將變得相當(dāng)困難。因此,在定時(shí)歸檔對話記錄時(shí),可以結(jié)合特定的主題或者指標(biāo),分析話題分類和對話頻率,以及對用戶空缺的補(bǔ)充。...
呼叫中心客服系統(tǒng)作用:
1、提升工作效率,提高服務(wù)質(zhì)量呼叫中心系統(tǒng)可以大大的縮短通話的時(shí)間,節(jié)省電話費(fèi)用,提高客服人員的業(yè)務(wù)量,在最短的時(shí)間內(nèi)就可以把來電都轉(zhuǎn)接到合適的分機(jī)上,通過呼叫用戶的問題進(jìn)行解決。與此同時(shí),智能語音機(jī)器人還可以提供7*24小時(shí)的不間斷自助服務(wù),讓客服人員可以從繁重的工作當(dāng)中得到解放,提升工作量。
2、降低企業(yè)成本,節(jié)約開支企業(yè)可以組建全國性的呼叫中心系統(tǒng),企業(yè)內(nèi)部的電話不需要或者是只需要很少一部分的費(fèi)用,這樣就可以大大節(jié)省企業(yè)在通訊方面的費(fèi)用,降低企本。按照員工的工作所在地、來電者的需求以及重要性,根據(jù)不同時(shí)間來選擇合適的客服人員進(jìn)行解答。
3、通過精確服務(wù),不斷滿足用戶多元化的需求企業(yè)用戶服務(wù)的主要內(nèi)容就是持續(xù)的為用戶進(jìn)行服務(wù),呼叫中心系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)打造一個(gè)電話客服系統(tǒng)。坐席客服可以進(jìn)行一對一的溝通,從而采確的用戶信息以及需求點(diǎn),從而構(gòu)成一個(gè)龐大的用戶數(shù)據(jù)庫,通過對數(shù)據(jù)庫內(nèi)用戶信息的分析,有針對性的對用戶提供產(chǎn)品或者是服務(wù),滿足個(gè)性化的需求。...
可以根據(jù)優(yōu)秀客服系統(tǒng)的特點(diǎn)去挑選:
1.多渠道的接入方式。目前客戶來源非常廣泛,需要承接所有渠道的客戶,例如支持公眾號、官網(wǎng)、線上小程序等渠道,形成全渠道接待客戶的入口。
2.多樣化的接待方式。客服系統(tǒng)支持人工客服接待,也支持智能機(jī)器人接待。由機(jī)器人完成客戶的自助服務(wù),同時(shí)也可以二者合一,優(yōu)先由智能機(jī)器人接待,后期快速轉(zhuǎn)人工,最大程度上節(jié)省人力成本。
3.多形式的溝通方式。在線客服支持文字、語音、視頻、圖片等多類型溝通方式,讓客戶的溝通過程更加順暢。
4.智能化分配規(guī)則。系統(tǒng)會按照順序進(jìn)行有序分配來訪客戶給人工坐席,有序接待能夠降低人力成本,保證服務(wù)全時(shí)段的高效運(yùn)行。
5.多輪對話機(jī)器人。具有多個(gè)輪次的對話機(jī)器人,可以根據(jù)用戶的輸入和上下文環(huán)境進(jìn)行連續(xù)的對話,打造真人會話場景,遇到緊急情況也可以隨時(shí)接待客戶,不漏接商機(jī)。
6.最大會話量設(shè)置。通過對最大會話量、留言數(shù)的峰值設(shè)置,保證客服的合理接待量,避免客服無限接待,導(dǎo)致客戶等待時(shí)長過長,服務(wù)質(zhì)量不佳等情況發(fā)生。
7.智能知識庫。在線客服系統(tǒng)配備知識庫,隨時(shí)學(xué)習(xí)新知識,擴(kuò)充知識儲備,幫助人工坐席應(yīng)對各種問題。
8.智能質(zhì)檢。針對客服話術(shù)及客戶話術(shù)進(jìn)行全量監(jiān)測,隨時(shí)更新質(zhì)檢情況,與人工質(zhì)檢相輔,減少人工質(zhì)檢的壓力。
9.數(shù)據(jù)化報(bào)表。提供全面的數(shù)據(jù)支撐,包括會話量、滿意度、會話時(shí)間等坐席端各項(xiàng)指標(biāo),支持導(dǎo)出報(bào)表,輔助分析業(yè)績情況。
10.各部門數(shù)據(jù)互通。對接企業(yè)自有業(yè)務(wù)系統(tǒng),打通各部門數(shù)據(jù),工作溝通無壓力。支持工單流轉(zhuǎn)輔助部門間工作協(xié)同,工作過程透明可視,提升協(xié)作效率。
11.客戶畫像。給客戶打造客戶畫像,標(biāo)記來源渠道、客戶狀態(tài)、訂單情況等,客服接待老客戶能夠及時(shí)定位,了解客戶信息,也方便后續(xù)對客戶做定制化的回訪服務(wù)。...
1.智能IVR語音導(dǎo)航:提供7*24h自動(dòng)語音咨詢服務(wù),用戶可以通過按鍵或語音的方式自助解決問題,或選擇進(jìn)入相應(yīng)的技能組進(jìn)行接待,從而提高服務(wù)效率。
2.客戶來去電彈屏:當(dāng)客戶來電/坐席外呼時(shí),系統(tǒng)會根據(jù)來電號碼自動(dòng)彈出該客戶的基本資料,并同步展示所有業(yè)務(wù)記錄和服務(wù)記錄,方便坐席快速定位客戶身份與需求,從而進(jìn)行準(zhǔn)確高效的服務(wù)。
3.軟電話條:提供軟電話界面,方便坐席進(jìn)行電話接聽、掛斷、轉(zhuǎn)接等操作,客服人員也可根據(jù)自身需求靈活選擇在線狀態(tài)以及接聽方式。
4.通話錄音:記錄每通電話的詳細(xì)數(shù)據(jù),并自動(dòng)生成錄音,支持在線試聽和下載,有效監(jiān)控和分析客服人員的服務(wù)質(zhì)量。
5.多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)呼叫中心活動(dòng)數(shù)據(jù),如接聽率、通話時(shí)長等,自動(dòng)生成可視化報(bào)表,幫助管理者監(jiān)控和分析業(yè)務(wù)情況。
6.坐席狀態(tài)監(jiān)控:實(shí)時(shí)監(jiān)測坐席的工作狀態(tài),支持對坐席通話進(jìn)行監(jiān)聽、強(qiáng)插、強(qiáng)拆等操作,實(shí)時(shí)了解服務(wù)動(dòng)態(tài)并給予幫助和引導(dǎo)。
7.智能雙向質(zhì)檢:根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)自定義質(zhì)檢規(guī)則,對不同坐席或技能組服務(wù)進(jìn)行質(zhì)檢打分,幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決,提高服務(wù)質(zhì)量。
8.批量外呼任務(wù):支持批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù),客服通過系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)一鍵外呼,自動(dòng)過濾無效號碼,提高外呼效率。
9.語音通話機(jī)器人:通過自然語言處理技術(shù),為客戶提供智能化的語音服務(wù),解決常見問題,減輕坐席工作壓力。...
1.確定自己的需求。在選擇家用凈水器時(shí),首先要明確自己的需求。不同的家庭根據(jù)人數(shù)、飲水量、用水習(xí)慣等因素,對凈水器的需求也會有所不同。比如,對于人數(shù)較多的家庭,需要選擇流量較大的凈水器;對于水質(zhì)較差的地區(qū),需要選擇過濾效果更好的凈水器。因此,在選購凈水器前,需要根據(jù)自己的實(shí)際情況來確定需求。
2.了解凈水器的原理和品牌。凈水器的原理主要分為微濾、超濾、反滲透等幾種,不同原理的凈水器對水質(zhì)的處理效果也會有所不同。在選購時(shí),需要了解各種原理的優(yōu)缺點(diǎn),并根據(jù)自己的需求選擇合適的凈水器。此外,還需要了解市場上一些知名品牌的凈水器產(chǎn)品,以及他們的售后服務(wù)和口碑等方面的信息。
3.注意凈水器的過濾效果和水質(zhì)檢測。在選購凈水器時(shí),需要注意其過濾效果和水質(zhì)檢測方面的指標(biāo)。首先,需要關(guān)注凈水器的過濾精度,過濾精度越高,對水質(zhì)的處理效果越好。其次,需要了解凈水器的出水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),一般來說,出水水質(zhì)應(yīng)該達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),以保證飲用水的安全性此。外,還需要關(guān)注凈水器的更換周期和濾芯的更換方式等信息。...
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